Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO GLOBAL

WristMed

1. Generalidades

En WristMed, queremos que tu experiencia de compra sea segura y confiable.
Por eso ofrecemos una política de devolución válida a nivel internacional, aplicable a todos los pedidos realizados en nuestra tienda oficial.

Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
Este plazo cubre los requisitos mínimos de la mayoría de legislaciones, incluidas la Unión Europea, América Latina y Estados Unidos.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que tu devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin uso, en su embalaje original, con todos los accesorios y etiquetas.

  • Incluir el comprobante o número de pedido.

  • No haber sido dañado, alterado o modificado.

Ciertos artículos no pueden devolverse por motivos de salud, higiene o personalización (ver punto 5).

3. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a wristmed@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción del motivo.

Una vez recibamos tu solicitud:

  • Te confirmaremos la aprobación o rechazo.

  • Si se aprueba, te enviaremos las instrucciones de envío y, si aplica, una etiqueta de devolución.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
📦 [Inserta aquí tu dirección física o centro logístico internacional]

No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa ni fuera del plazo establecido.

4. Costos de envío en devoluciones

  • Si el artículo llegó defectuoso, dañado o equivocado, WristMed cubrirá los costos de devolución y reemplazo.

  • Si la devolución es por decisión personal (por ejemplo, no te gustó el producto), el cliente asume el costo del envío de regreso.

5. Excepciones / artículos sin devolución

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:

  • Productos de uso personal o terapéutico (como muñequeras o dispositivos de electroterapia) que hayan sido abiertos o utilizados.

  • Artículos personalizados, fabricados bajo pedido o modificados por solicitud del cliente.

  • Productos en oferta, con descuento o de liquidación.

  • Tarjetas de regalo.

6. Productos defectuosos o errores en el envío

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, notifícanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Nos haremos responsables del reemplazo o reembolso sin costo adicional.

7. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos si ha sido aprobada.
Si se aprueba:

  • Emitiremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

  • El tiempo que tarde el banco o el emisor de la tarjeta en reflejarlo puede variar según el país.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a wristmed@gmail.com.

8. Garantía del producto

Todos los productos WristMed cuentan con una garantía limitada de 90 días por defectos de fabricación o funcionamiento.
Esta garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal o manipulación incorrecta del dispositivo.

9. Cumplimiento internacional

Esta política se ajusta a los estándares internacionales de comercio electrónico y a las normativas locales de protección al consumidor de cada país donde operamos.
En caso de conflicto entre esta política y las leyes locales, prevalecerá la norma más favorable para el consumidor.

10. Contacto

📧 wristmed@gmail.com
🌍 WristMed – Atención Internacional al Cliente
📍 [Cucuta - Colombia]